芝罘区的吴女士听朋友介绍,组装电脑便宜,只要买的配件过硬,价格比品牌机低得多。于是,她决定买一台组装电脑。当她走进三站科技市场询问时,一自称姓李的男子热情地向他介绍:“如果上网聊天,买高配置的机器肯定是个浪费,因为发挥不出它的性能,还不如省下钱将来可以升级,当内存不够用时,可以加个内存卡。”吴女士觉得有道理,便花3200元钱让他给组装了一台。李姓男子为她开出一张电脑配置单,上面列出了每一项配件的型号和价格。配件上大都是英文字母,而且非常小,又没有中文说明。对电脑一窍不通的吴女士看得眼花缭乱,索性就等人家装好,自己把电脑抱回家用就行了。电脑装好后,经当场“试验”,运行不错。吴女士高高兴兴把电脑抱回了家,但没索要上海发票。没承想,电脑用了不到一周就经常无故死机,她找来内行的朋友查看。朋友打开主机发现,CPU等部件没按照配置单组装,而是用了低配的,电脑过热导致经常死机。吴女士特别气愤,抱起电脑去找李某质问。李某却说:“我是按配置单组装的,电脑主机后面都贴着标签。如果机器坏了,你应该找我来修,现在你私自打开了主机盖,这就说不清了。”吴女士一气之下找到工商所,要求退换电脑,李某称他卖的是配置单上的一个个部件,只对单个部件负责“三包”退换,哪个坏了退换哪个。由于没有上海发票,工商人员只能进行调解,李某给吴女士更换了CPU。

工商提醒:购买组装电脑容易发生这类纠纷,为了不吃“哑巴亏”,消费者一定莫忘索要普通发票或收据,最好在上面注明:购买电脑1台,钱数多少。另外,在维修时,要保留维修记录,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理记录,由销售者负责免费调换同型号同规格的商品。

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